Algemene Voorwaarden – Facemanager

Facemanager
Karperstraat 24
1432 PA Aalsmeer
KvK-nummer: 84293535
E-mailadres: info@facemanager.nl
Telefoonnummer: 06-22997724

Artikel 1 – Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, diensten, producten, aanbiedingen en overeenkomsten van Facemanager.
Door het maken van een afspraak verklaart de cliënt akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
Facemanager behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is steeds van toepassing.

Afspraken kunnen worden gemaakt via de website, telefonisch of via WhatsApp.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de afspraak is bevestigd.
Facemanager werkt uitsluitend op afspraak.
Indien de cliënt verhinderd is, dient de afspraak tijdig te worden geannuleerd conform artikel 3.

Afspraken kunnen tot 24 uur vóór de behandeling kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.
Bij annulering binnen 24 uur vóór de afspraak wordt 50% van de gereserveerde behandeling in rekening gebracht.
Bij niet verschijnen (no-show) zonder bericht wordt 100% van de behandeling in rekening gebracht.
Annuleren kan telefonisch of via WhatsApp. Een annulering is pas definitief na bevestiging door Facemanager.
Te laat komen kan betekenen dat de behandeling wordt ingekort zonder prijsvermindering. Bij meer dan 20 minuten vertraging kan de afspraak worden geannuleerd en wordt 50% van de behandeling in rekening gebracht.

Betaling dient direct na de behandeling plaats te vinden, tenzij anders overeengekomen.
Facemanager accepteert contante betaling en pinbetalingen.
Indien een factuur wordt verstuurd, dient deze binnen 14 dagen te worden voldaan.
Bij uitblijven van tijdige betaling is Facemanager gerechtigd wettelijke rente en eventuele incassokosten in rekening te brengen.
Cadeaubonnen en acties kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld.

Bij afname van een kuur of behandeltraject dient het volledige bedrag vooraf te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Kuren en trajecten zijn persoonsgebonden en niet overdraagbaar.
Restitutie van (een deel van) het bedrag is niet mogelijk indien het traject voortijdig wordt beëindigd.
In geval van aantoonbare medische contra-indicatie kan in redelijkheid naar een passende oplossing worden gezocht.

De cliënt is verplicht juiste en volledige informatie te verstrekken over medische aandoeningen, medicatiegebruik, allergieën, zwangerschap of andere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de behandeling.
Voor huidverbeterende of intensieve behandelingen voert Facemanager een intakegesprek en/of huidanalyse uit.
Indien van toepassing ondertekent de cliënt voorafgaand aan de behandeling een intake- en toestemmingsformulier (informed consent).
Door ondertekening verklaart de klant geïnformeerd te zijn over de aard van de behandeling, mogelijke effecten, tijdelijke huidreacties en eventuele risico’s.
De cliënt is verplicht nazorg- en productadviezen zorgvuldig op te volgen.
Facemanager is niet aansprakelijk voor schade of tegenvallende resultaten indien adviezen niet zijn opgevolgd of indien onjuiste/onvolledige informatie is verstrekt.
Facemanager behoudt zich het recht voor een behandeling te weigeren of aan te passen indien dit noodzakelijk wordt geacht voor de veiligheid of gezondheid van de klant.

Bij intensieve behandelingen zoals microneedling, chemische peelings, carboxytherapie, bindweefselbehandelingen, exosoombehandelingen of vergelijkbare huidverbeterende technieken kunnen tijdelijke huidreacties optreden, zoals roodheid, zwelling, schilfering, gevoeligheid, lichte korstvorming of pigmentverschuivingen.
Deze reacties worden beschouwd als normale en te verwachten herstelreacties van de huid.
Facemanager is niet aansprakelijk voor tijdelijke huidreacties die passen binnen het normale herstelproces van de behandeling.
De cliënt verklaart zich bewust te zijn van deze mogelijke reacties en gaat hiermee akkoord door het ondertekenen van het toestemmingsformulier.

Facemanager is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die door de klant zijn meegebracht.
Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende behandeling.
Facemanager voert behandelingen naar beste inzicht en vermogen uit en volgens professionele standaarden.

Facemanager werkt met professionele producten en technieken en streeft naar het best mogelijke resultaat.
Resultaten kunnen per persoon verschillen en zijn mede afhankelijk van huidconditie, leefstijl, hormonen en het opvolgen van thuisadviezen.
Er kunnen geen garanties worden gegeven op specifieke of blijvende resultaten.
Voor optimaal resultaat kan een kuur of vervolgbehandeling noodzakelijk zijn.

Cadeaubonnen zijn geldig tot 12 maanden na uitgiftedatum, tenzij anders vermeld.
Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contant geld.
Bij verlies of diefstal van een cadeaubon kan geen vervanging plaatsvinden.

Klachten dienen binnen 5 werkdagen na de behandeling schriftelijk of per e-mail te worden gemeld.
Facemanager zal de klacht zorgvuldig beoordelen en in overleg met de client zoeken naar een passende oplossing.

Facemanager is aangesloten bij ANBOS (Algemene Nederlandse Brancheorganisatie Schoonheidsverzorging).
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de Geschillencommissie
De klacht dient eerst bij Facemanager te worden ingediend.
De Geschillencommissie doet uitspraak bij wege van bindend advies

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Ten behoeve van huidanalyse en resultaatvergelijking kunnen voor- en nafoto’s worden gemaakt.
Deze foto’s worden uitsluitend gebruikt voor dossiervorming en kwaliteitsbewaking.
Publicatie voor marketingdoeleinden geschiedt uitsluitend na mondelinge of schriftelijke toestemming van de cliënt.
Toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken.
Beeldmateriaal wordt verwerkt conform de geldende privacywetgeving (AVG).